1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия участия физических лиц в программе лояльности, предусматривающей начисление, учет и использование бонусных баллов при приобретении товаров у ТОО «AK NIET GROUP» и ТОО «Meloman Home Video» (далее совместно — «Партнеры программы»). Программа лояльности действует во всех каналах продаж Партнеров программы, включая розничные (офлайн) точки продаж, интернет-магазины и мобильные приложения, если иное не установлено Партнерами программы.

1.2. Настоящая Оферта регулирует исключительно отношения, связанные с участием в программе лояльности, и применяется совместно с иными публичными офертами Партнеров программы, регулирующими порядок продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг.

1.3. В части начисления, использования, аннулирования и срока действия бонусных баллов положения настоящей Оферты имеют приоритет над условиями иных публичных оферт Партнеров программы.

1.4. Каждый из Партнеров программы осуществляет реализацию товаров от своего имени и самостоятельно несет ответственность перед покупателем в рамках соответствующей сделки.

1.5. Участие нескольких Партнеров программы в реализации программы лояльности не влечет возникновения солидарной ответственности перед участником программы.

1.6. Настоящая Оферта является публичным предложением в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1.7. Акцептом настоящей Оферты является регистрация в программе лояльности, либо предоставление Участником номера телефона/иного идентификатора при совершении покупки для целей участия в программе лояльности, либо совершение первой покупки с начислением или использованием бонусных баллов.

1.8. Участие в программе лояльности осуществляется независимо от участия Участника в иных программах, сервисах или подписках Партнеров программы, если иное прямо не установлено Партнерами программы.

2.1. Для целей настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

«Программа лояльности» — совокупность правил и условий, устанавливающих порядок начисления, учета и использования бонусных баллов при приобретении товаров у Партнеров программы.

«Партнеры программы» — ТОО «AK NIET GROUP» и ТОО «Meloman Home Video», совместно реализующие программу лояльности, при этом каждый из Партнеров действует от своего имени и в пределах собственной хозяйственной деятельности.

«Участник» — физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и участвующее в программе лояльности.

«Бонусные баллы (Бонусы)» — условные единицы учета, начисляемые Участнику в рамках программы лояльности, удостоверяющие право на получение скидки при приобретении товаров у Партнеров программы.

Бонусные баллы:
– не являются денежными средствами, электронными деньгами или иным платежным инструментом;
– не подлежат обмену на денежные средства;
– не являются самостоятельным объектом гражданских прав;
– используются исключительно в целях предоставления скидки.

«Начисление бонусов» — операция по предоставлению Участнику бонусных баллов при совершении покупки в соответствии с условиями программы лояльности.

«Списание бонусов» — использование Участником бонусных баллов в качестве основания для получения скидки при приобретении товаров.

«Скидка» — уменьшение стоимости товаров, предоставляемое Участнику при использовании бонусных баллов.

«Оборот Участника» — совокупная стоимость оплаченных и подтвержденных покупок Участника у Партнеров программы за расчетный период, используемая для определения уровня участия в программе лояльности.

«Уровень участия» — категория Участника в программе лояльности, определяемая на основании его оборота и влияющая на размер начисляемых бонусных баллов.

«Расчетный период» — период, равный 12 (двенадцати) последовательным календарным месяцам (365 дней), используемый для определения уровня участия.

3.1. Участником программы лояльности может стать физическое лицо, прошедшее регистрацию в информационных системах Партнеров программы (в том числе на сайте, в мобильном приложении или иным доступным способом).

3.2. Для участия в программе лояльности Участник предоставляет необходимые данные, включая номер телефона и иные сведения, запрашиваемые при регистрации, и подтверждает их достоверность.

3.3. Идентификация Участника в программе лояльности осуществляется по номеру телефона и/или иным уникальным идентификаторам, используемым в информационных системах Партнеров программы.

3.4. Участнику присваивается единая учетная запись (профиль), позволяющая учитывать бонусные баллы и операции по ним при совершении покупок у Партнеров программы.

3.5. Участник вправе использовать бонусные баллы у любого из Партнеров программы при соблюдении условий настоящей Оферты.

3.6. Участник обязуется:
– использовать программу лояльности добросовестно;
– не передавать доступ к своей учетной записи третьим лицам;
– не совершать действий, направленных на неправомерное получение бонусных баллов или их использование.

3.7. Партнеры программы вправе отказать в регистрации, приостановить участие либо аннулировать участие Участника в программе лояльности в случае:
– предоставления недостоверных данных;
– выявления злоупотреблений или мошеннических действий;
– нарушения условий настоящей Оферты.

3.8. Участник вправе в любое время прекратить участие в программе лояльности путем обращения к любому из Партнеров программы либо иным способом, предусмотренным сервисами Партнеров программы.

4.1. В рамках программы лояльности устанавливается многоуровневая система участия, предусматривающая дифференцированные условия начисления бонусных баллов в зависимости от оборота Участника.

4.2. Уровень участия определяется исходя из совокупного оборота Участника за расчетный период и применяется ко всем покупкам, совершаемым у Партнеров программы.

4.3. Расчетным периодом для определения уровня участия является скользящий период продолжительностью 12 (двенадцать) календарных месяцев, предшествующих дате расчета.

4.4. Оборот Участника включает сумму всех оплаченных и подтвержденных покупок, совершенных у Партнеров программы в течение расчетного периода.

4.5. Перечень уровней участия, пороговые значения оборота и соответствующие ставки начисления бонусных баллов размещаются на сайтах, в мобильных приложениях и иных информационных ресурсах Партнеров программы в разделе, посвященном программе лояльности, и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

4.6. Определение уровня участия осуществляется автоматически на основании данных информационных систем Партнеров программы.

4.7. Повышение уровня участия происходит автоматически при достижении Участником соответствующего порогового значения оборота.

4.8. Понижение уровня участия допускается при снижении оборота Участника ниже установленного порогового значения по итогам расчетного периода.

4.9. Партнеры программы вправе изменять структуру уровней участия, пороговые значения оборота и условия начисления бонусных баллов при соблюдении порядка уведомления, предусмотренного настоящей Офертой.

5.1. Бонусные баллы начисляются Участнику при совершении покупки товаров у Партнера программы после подтверждения соответствующей транзакции.

5.2. Начисление бонусных баллов осуществляется Партнером программы, у которого была совершена покупка, самостоятельно и от своего имени.

5.3. Размер начисляемых бонусных баллов определяется исходя из уровня участия Участника, действующего на момент совершения покупки.

5.4. Ставка начисления бонусных баллов фиксируется на момент совершения покупки и не подлежит изменению задним числом.

5.5. Бонусные баллы начисляются только по фактически оплаченным и завершенным покупкам.

5.6. Бонусные баллы не начисляются:
– на сумму, оплачиваемую бонусными баллами;
– в иных случаях, установленных Партнерами программы (в том числе в рамках отдельных акций или ограничений).

5.7. Начисленные бонусные баллы отражаются в учетной записи Участника в информационных системах Партнеров программы.

5.8. Корректировка бонусных баллов при возврате товара осуществляется в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты.

5.9. Партнеры программы вправе устанавливать дополнительные условия начисления бонусных баллов, включая проведение акций, специальных предложений и временное изменение ставок начисления, при условии доведения таких условий до сведения Участников.

6.1. Бонусные баллы могут быть использованы Участником при приобретении товаров у любого из Партнеров программы в качестве основания для получения скидки.

6.2. Списание бонусных баллов осуществляется в момент совершения покупки и выражается в уменьшении стоимости приобретаемых товаров.

6.3. При использовании бонусных баллов применяется соотношение:
1 (один) бонусный балл = 1 (один) тенге исключительно в целях определения размера скидки.

6.4. Максимальный размер скидки, предоставляемой за счет бонусных баллов, не может превышать 50% (пятидесяти процентов) от стоимости приобретаемых товаров.

6.5. Оставшаяся часть стоимости товаров подлежит обязательной оплате денежными средствами.

6.6. Списание бонусных баллов допускается только при наличии у Участника достаточного количества бонусных баллов, отраженных в учетной записи.

6.7. Бонусные баллы не подлежат:
– обмену на денежные средства;
– передаче третьим лицам;
– использованию вне программы лояльности.

6.8. Партнер программы, у которого осуществляется списание бонусных баллов:
– обеспечивает корректное применение бонусов при расчетах;
– отражает операцию списания в своей информационной системе.

6.9. Партнеры программы вправе устанавливать дополнительные ограничения на использование бонусных баллов, в том числе:
– по отдельным товарам или категориям товаров;
– в рамках акций или специальных предложений;
– в иных случаях, доведенных до сведения Участников.

6.10. Применение бонусных баллов при приобретении товаров может осуществляться с учетом иных действующих программ, акций или подписок Партнеров программы. Партнеры программы вправе устанавливать правила совместного применения либо ограничения на одновременное использование бонусных баллов и иных преимуществ.

7.1. Бонусные баллы действуют в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев с даты последней активности Участника.

7.2. Под активностью Участника понимается совершение любого из следующих действий:
– покупка товаров у Партнеров программы;
– начисление бонусных баллов;
– списание бонусных баллов.

7.3. По истечении срока, указанного в пункте 7.1 настоящей Оферты, неиспользованные бонусные баллы подлежат автоматическому аннулированию без какого-либо уведомления Участника.

7.4. Аннулированные в связи с истечением срока действия бонусные баллы не подлежат восстановлению и не компенсируются в денежной или иной форме, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой.

7.5. Партнеры программы вправе изменять срок действия бонусных баллов при соблюдении порядка уведомления, предусмотренного настоящей Офертой.

8.1. Возврат товаров, приобретенных с использованием бонусных баллов, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных соответствующей публичной офертой Партнера программы, у которого был приобретен товар.

8.2. В случае возврата товара, по которому Участнику были начислены бонусные баллы, такие бонусные баллы подлежат аннулированию (списанию) в соответствующем объеме.

8.3. В случае возврата товара, при приобретении которого Участник использовал бонусные баллы, такие бонусные баллы подлежат восстановлению на учетной записи Участника в объеме, соответствующем ранее списанным бонусным баллам.

8.4. Восстановление бонусных баллов осуществляется при условии, что срок их действия на момент возврата не истек.

8.5. В случае, если на момент возврата товара у Участника отсутствует достаточное количество бонусных баллов, ранее использованных при приобретении такого товара, Партнер программы вправе уменьшить сумму денежных средств, подлежащих возврату Участнику, на сумму скидки, предоставленной за счет таких бонусных баллов, если иное не вытекает из обязательных требований законодательства Республики Казахстан.

8.6. В случае частичного возврата товара корректировка бонусных баллов осуществляется пропорционально стоимости возвращаемого товара.

8.7. Партнеры программы вправе не восстанавливать бонусные баллы либо аннулировать начисленные бонусные баллы в случае выявления злоупотреблений, связанных с возвратами товаров.

9.1. Участник обязуется использовать программу лояльности добросовестно и исключительно в целях личного потребления, не связанных с извлечением необоснованной выгоды.

9.2. Участнику запрещается:
– совершать действия, направленные на искусственное увеличение оборота или количества бонусных баллов;
– использовать программу лояльности в коммерческих целях либо в интересах третьих лиц;
– осуществлять множественную регистрацию учетных записей с целью получения дополнительных бонусных баллов;
– использовать технические или программные средства для вмешательства в работу информационных систем Партнеров программы;
– иным образом злоупотреблять условиями программы лояльности.

9.3. Партнеры программы вправе без предварительного уведомления Участника:
– приостановить начисление и/или списание бонусных баллов;
– заблокировать учетную запись Участника;
– аннулировать бонусные баллы полностью или частично;
– отказать в участии в программе лояльности.

9.4. Основанием для применения мер, указанных в пункте 9.3 настоящей Оферты, являются:
– выявление признаков мошенничества или злоупотреблений;
– выявление несоответствий или ошибок в операциях;
– нарушение условий настоящей Оферты;
– наличие угрозы безопасности информационных систем Партнеров программы.

9.5. В случае выявления ошибок, технических сбоев или неправомерного начисления бонусных баллов Партнеры программы вправе произвести корректировку бонусного баланса Участника без согласия последнего.

9.6. Участник соглашается с тем, что решения Партнеров программы, принятые в рамках настоящего раздела, являются обязательными для исполнения, при условии их соответствия законодательству Республики Казахстан.

10.1. Каждый из Партнеров программы самостоятельно осуществляет реализацию товаров, выполнение работ и оказание услуг от своего имени и за свой счет и несет ответственность перед Участником в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Участие нескольких Партнеров в программе лояльности не создает солидарной ответственности Партнеров перед Участником.

10.3. Обязательства Партнеров программы в рамках настоящей Оферты ограничиваются:
– начислением, учетом и списанием бонусных баллов;
– предоставлением скидки при использовании бонусных баллов.

10.4. Партнер программы не несет ответственности:
– за действия, бездействие или обязательства другого Партнера программы;
– за качество, комплектность и иные характеристики товаров, реализуемых другим Партнером программы;
– за невозможность использования бонусных баллов по причинам, не зависящим от данного Партнера программы.

10.5. Партнеры программы не несут ответственности за:
– невозможность использования программы лояльности по причинам технического характера, включая сбои в работе информационных систем, каналов связи и оборудования;
– действия третьих лиц, включая неправомерный доступ к учетной записи Участника;
– последствия передачи Участником данных доступа к своей учетной записи третьим лицам.

10.6. Партнеры программы не несут ответственности за любые убытки Участника, включая упущенную выгоду, возникшие в связи с участием в программе лояльности, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

10.7. Участник несет ответственность за:
– достоверность предоставленных данных;
– сохранность данных доступа к учетной записи;
– соблюдение условий настоящей Оферты.

11.1. Участник, принимая условия настоящей Оферты, дает согласие Партнерам программы на сбор, обработку и хранение его персональных данных в целях реализации программы лояльности. Без предоставления согласия участие в программе лояльности невозможно.

11.2. Персональные данные обрабатываются Партнерами программы в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а также в соответствии с политиками конфиденциальности Партнеров программы.

11.3. Участник дает согласие на передачу его персональных данных между Партнерами программы в объеме, необходимом для:
– учета начисления и списания бонусных баллов;
– определения уровня участия;
– обеспечения корректного функционирования программы лояльности.

11.4. Передача персональных данных осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан и с применением необходимых организационных и технических мер защиты.

11.5. Каждый из Партнеров программы самостоятельно определяет цели и объем обработки персональных данных в рамках своей деятельности и несет ответственность за соблюдение требований законодательства Республики Казахстан.

11.6. Участник подтверждает, что предоставленные им персональные данные являются достоверными и актуальными, и обязуется своевременно обновлять их при необходимости.

11.7. Участник вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан, при этом понимает, что такое отзыв может повлечь невозможность дальнейшего участия в программе лояльности.

12.1. Партнеры программы вправе в одностороннем порядке изменять условия программы лояльности, включая, но не ограничиваясь:
– порядок начисления и использования бонусных баллов;
– структуру уровней участия и пороговые значения оборота;
– ставки начисления бонусных баллов;
– срок действия бонусных баллов;
– ограничения и условия использования бонусных баллов.

12.2. Изменения условий программы лояльности вступают в силу по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты их размещения на сайтах, в мобильных приложениях или иных информационных ресурсах Партнеров программы, если иной срок не указан в соответствующем уведомлении.

12.3. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий программы лояльности.

12.4. Продолжение участия в программе лояльности после вступления изменений в силу считается согласием Участника с такими изменениями.

12.5. Партнеры программы вправе в любое время приостановить или прекратить действие программы лояльности полностью или частично с уведомлением Участников в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

13.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, применяются положения законодательства Республики Казахстан, а также соответствующих публичных оферт Партнеров программы, регулирующих порядок продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг.

13.3. В случае возникновения споров и разногласий Участник вправе обратиться к соответствующему Партнеру программы, у которого была совершена покупка или возникли соответствующие правоотношения.

13.4. Стороны принимают меры к урегулированию споров путем переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан в порядке, установленном законодательством.

13.5. Партнеры программы вправе направлять Участнику уведомления, связанные с программой лояльности, посредством электронных каналов связи, включая мобильные приложения, push-уведомления, SMS и электронную почту.

13.6. Если одно или несколько положений настоящей Оферты будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений.

13.7. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на информационных ресурсах Партнеров программы и действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.